为深入推进“干部素质提升年”活动走深走实，更好服务群众需求，提升12345政务便民热线业务能力，4月25日，荆门住房公积金中心与12345市长专线办联合开展住房公积金政策专题培训活动。
培训会上，中心归集科、贷款科两位业务骨干通过PPT课件的形式，围绕群众最关心、咨询最高频次的公积金相关业务问题，将公积金缴存、开户、提取以及贷款等政策逐一向现场坐席人员进行解读。在交流环节中，针对大家平日业务受理遇到的疑点难点问题，三位业务科长以鲜活案例和实际经验帮助坐席人员更直观地理解和掌握公积金业务知识，大家还就日常中遇到的特殊情况进行了热烈探讨和总结。参加人员纷纷表示此次培训会内容详实，干货满满，不仅充实了12345热线公积金知识库，也助力坐席人员对我市公积金政策的理解更完善，补足了他们在政策解答方面的短板，有效提升了他们在实际工作中应对复杂问题的能力。
下一步，荆门住房公积金中心将持续深化“干部素质提升年”活动，加强与12345政务便民热线协作，提升我市住房公积金政务服务水平，共同为广大市民提供更专业、更全面、更优质的公积金政策咨询服务体验。（通讯员 张金琰）
